Nous sommes humblement ravis de célébrer notre 1 an d'activité !

Ben et moi avons lancé 2 ^nd Tracks à la suite de la récession de 2008. Lone Pine a fermé ses portes 7 semaines après notre ouverture en raison d'une pandémie mondiale. Nous n'avions aucune idée de la façon dont les mois à venir se dérouleraient. La blague de notre famille concerne le choix du moment pour démarrer de nouvelles entreprises ! Blague à part, lorsque nous regardons en arrière sur notre première année, nos sentiments sont une immense gratitude mêlée d'un peu de chance. Nous sommes reconnaissants du soutien de notre communauté, de ceux qui continuent de nous soutenir année après année et de ceux qui nous connaissent pour la première fois. Nous sommes reconnaissants envers notre personnel dévoué qui s'est engagé à assurer la sécurité de chacun, de nos familles et de notre communauté en faisant de bons choix. Nous nous sentons chanceux d'avoir choisi de faire partie d'une industrie de plein air qui valorise les loisirs dans nos espaces extérieurs, encore plus dans les moments difficiles.

Ben et moi avons toujours été des gens de brique et de mortier de bout en bout. Nous préférerions tous les deux être en contact avec les clients plutôt que derrière un ordinateur n'importe quel jour de la semaine. Notre objectif est de créer des expériences client accueillantes et conviviales dans notre boutique. Nous avons fermé les portes de Lone Pine volontairement avant que la fermeture de Salt Lake ne soit imposée parce que nous avons pensé qu'il valait mieux en savoir plus sur ce qu'était le COVID 19. Bien que ce soit l'une des décisions commerciales les plus difficiles que nous ayons prises, le bon côté de la décision était qu'elle nous a obligés à créer un site Web. Nous avons appris à répertorier efficacement tout notre équipement en temps réel - quelque chose d'assez unique pour un magasin de consignation qui gère tous les produits uniques ! (Remarque : avez-vous consulté notre flux d'équipement de consignation ? C'est assez génial). Notre équipe a suivi un cours intensif sur la navigation sur le site Web, l'exécution en ligne et a appris à emballer les produits de manière durable. Nous avons mis en place un service de ramassage sans contact et installé un guichet de service au volant dans notre café. Notre service de réparation d'équipement a été réaffecté pour fabriquer et donner des centaines de masques aux organisations locales de Salt Lake. En fermant nos portes pendant un certain temps, nous avons diversifié les canaux de vente de Lone Pine et nous sommes devenus plus forts. Nous sommes restés pertinents pour notre communauté.

Lone Pine a rouvert ses portes à temps plein à la fin de l'été et s'est engagé à « rester en sécurité pour rester ouvert ». Nous avons construit une zone commerciale extérieure pour respecter les normes de distanciation sociale. Nous avons réorganisé le magasin, fixé des plafonds pour le nombre de clients autorisés dans notre magasin à la fois et embauché du personnel pour nous aider à respecter toutes les nouvelles politiques COVID. Étant donné que notre personnel appartient à un groupe démographique très susceptible d'être porteur asymptomatique de COVID et interagissait régulièrement avec des milliers de clients, nous avons embauché une infirmière pour venir tester rapidement notre personnel chaque semaine. Nous avons mis notre personnel en quarantaine de manière conservatrice conformément à toutes les directives du CDC, et même plus, en choisissant toujours de faire preuve de prudence lorsqu'il s'agissait d'une éventuelle exposition. Cela nous a laissé à court de personnel la plupart du temps.

L'année 2020 a été un véritable enfer, et le début de 2021 ne semble pas plus léger. Nous sommes toujours accablés par le poids et les conséquences de la pandémie en cours, du racisme systémique et d'une insurrection violente. Nous sommes toujours frustrés par le manque de mesures significatives en matière de changement climatique. Nous nous demandons constamment si nous en faisons assez et comment nous pouvons en faire plus. Mais si nous regardons singulièrement les performances de Lone Pine pendant ces périodes, nous avons dépassé nos indicateurs de performance et adhéré à l'éthique de notre entreprise. Nous sommes humblement ravis ! Lone Pine Gear Exchange a été créé avec la conviction que les petits actes peuvent avoir de grands impacts. Nous avons planté plus d'arbres que nous n'aurions pu l'imaginer au cours de notre première année (10 027 !!! 1 pour chaque facture), notre service de réparation d'équipement a maintenu 416 pièces d'équipement en circulation, nous avons gardé 555 articles en plastique à usage unique hors de nos océans et avons fait don de centaines de masques à ceux qui en avaient besoin. Nous avons donné la priorité à la sécurité de notre personnel et de la communauté avant tout. Notre équipe de Lone Pine est sortie de sa première année un peu fatiguée, mais fière que nos valeurs fondamentales soient restées intactes. Nous sommes impatients d’entamer l’année qui s’annonce, une année qui, nous l’espérons, sera tout aussi chargée, mais moins riche en événements !

Pour célébrer notre premier anniversaire, nous offrons 20 % de réduction sur n'importe quel article de notre boutique tout au long du week-end. Nous proposons également des promotions amusantes : Test de fonctionnement gratuit le vendredi : venez faire vérifier et tester le fonctionnement de vos fixations de ski de 9h00 à 15h00, Saturday Morning Joe : tout le café et les boissons de spécialité seront offerts par la maison de 8h00 à 15h00 - drive-in inclus ! Ski Tune Sunday : musique gratuite toute la journée ! Nous avons hâte d'organiser une fête plus traditionnelle à l'avenir !

Restez en bonne santé et heureux ! Et merci pour tout votre soutien !

Katy Jackson